Il est utile de savoir si votre iPhone ou votre téléphone Android est protégé par une garantie ou s'il relève d'AppleCare. Dans une situation où vous avez besoin de réparer votre appareil, d'essayer de résoudre un problème, ou même de vérifier si l'appareil est sous garantie ou non, c'est là que nous trouvons utile le fait ci-dessus sur l'état de la garantie.
Ce guide vous expliquera comment trouver l'état de la garantie, ce que vous obtenez et comment déterminer quand la garantie expire sur votre appareil.
Vérification de la garantie de votre appareil Apple
Apple vous offre des garanties limitées ainsi que des accords AppleCare spéciaux afin que votre appareil reste dans un état optimal. Voici comment vérifier si votre appareil est couvert par :
1. Utiliser votre iPhone ou iPad
- Si vous possédez un iPhone ou un iPad, le processus de vérification de l'état de la garantie est simple :
- Ouvrez Paramètres.
- Appuyez sur Général.
- Sélectionnez AppleCare et garantie.
- Sélectionnez votre appareil pour voir les détails de la couverture de la garantie.
2. Sur votre Mac
Si vous possédez un Mac, vous pouvez vérifier votre garantie en utilisant les éléments suivants :
- Cliquez sur le menu Apple à gauche de votre écran.
- Sélectionnez Paramètres système.
- Accédez à Général et cliquez sur AppleCare & Garantie pour afficher les informations de garantie de votre appareil.
3. En ligne via Apple
Vous pouvez également vérifier l'état de votre garantie via le site Web officiel d'Apple en procédant comme suit :
- Aller à checkcoverage.apple.com.
- Saisissez le numéro de série de votre appareil (trouvé au dos de votre appareil ou dans les paramètres).
- Suivez les invites à l'écran pour afficher l'état de la garantie.
4. Site Web d'assistance Apple
Une autre option consiste à accéder à mysupport.apple.com. Connectez-vous à votre compte Apple, sélectionnez votre appareil et affichez les détails de votre couverture, y compris les réparations matérielles et l'éligibilité à l'assistance technique.
Qu'est-ce qui est couvert par AppleCare ou la garantie ?
Il est important de savoir ce qui est sous garantie ou couvert par AppleCare pour savoir quelles formes d'assistance et de disponibilité de service existent. Avec AppleCare, votre couverture peut inclure des éléments tels que :
- Problèmes matériels : cela inclut des problèmes dans ses composants, tels que la batterie et l'écran, ou des pièces défectueuses à l'intérieur.
- Support technique : appelez à l'aide d'experts Apple ou pour dépanner, y compris ses configurations logicielles et de périphérique.
- Couverture des dommages accidentels : Protection contre les dommages accidentels, avec éventuels frais de service supplémentaires à différents moments.
- Période de couverture plus longue : AppleCare prolongera la période de couverture au-delà de la garantie standard d'un an, vous offrant ainsi une tranquillité d'esprit plus longtemps.
Trouvez ici les détails de votre couverture pour chaque appareil des étapes de la section précédente.
Comment obtenir votre preuve de couverture ou votre numéro de contrat
Si vous devez prouver votre garantie à des fins de service, par exemple une réparation ou un remplacement, voici comment procéder :
- Accédez à monsupport.apple.com
- Connectez-vous à votre compte Apple
- Sélectionnez votre appareil
- Cliquez sur Afficher la preuve de couverture pour obtenir les détails de la garantie et le numéro de contrat.
- Si vous ne trouvez pas ces détails, vous devez activer l'authentification à deux facteurs sur votre compte Apple.
Comment vérifier la garantie de votre appareil Android
Bien qu'Apple ait une procédure définie, pour les appareils Android, tels que Google Pixel, il existe plusieurs façons de vérifier la garantie:
1. Utiliser le numéro IMEI de votre téléphone
Vous pouvez utiliser la garantie officielle de Google vérifier la page en saisissant le numéro IMEI de votre téléphone. Voici comment procéder :
- Obtenez votre numéro IMEI sur votre téléphone Android en composant le *#06#.
- Visitez la page de garantie de Google.
- Remplacez l'espace réservé par le numéro IMEI de votre téléphone.
- Suivez les instructions pour voir si votre appareil est sous garantie.
2. Page d'assistance Google
Vous pouvez également visiter la section d'assistance du Google Store et vous connecter avec votre compte Google pour vérifier les détails de la garantie de votre appareil.
Que faire si votre garantie a expiré
Si votre garantie a expiré, vous pouvez toujours être couvert pour certains services de réparation, même si ceux-ci coûteront probablement plus cher. Vous pouvez contacter Apple ou le fabricant de votre appareil pour vous renseigner sur les options de service après-garantie.
Pour les téléphones Android, les services de réparation tiers peuvent également proposer des réparations moyennant des frais.
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