Les concessionnaires automobiles aux États-Unis et au Canada exigent désormais une meilleure rémunération du fournisseur de services numériques CDK Global à la suite de cyberattaque massive le mois dernier, les opérations numériques de nombreux concessionnaires ont été interrompues.
Premier rapport par Actualités automobilesplusieurs concessionnaires automobiles concernés réclament à CDK Global une indemnisation équivalant à trois mois de réparation pour se remettre de la panne de service qui a duré plusieurs jours.
De nombreuses entreprises ont affirmé que la panne avait eu un impact significatif sur leurs opérations, certaines ayant dû recourir à des outils papier et stylo ou à des fournisseurs de logiciels tiers pour limiter les pertes, une alternative qui, selon de nombreux concessionnaires, leur coûtait encore très cher.
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Les experts avaient estimé que le secteur aurait besoin de plusieurs mois pour se remettre de la panne. À cela s'ajoutent d'autres dépenses qui pourraient découler de la protection contre de futures campagnes de cyberattaques qui auraient pu être divulguées à la suite de la violation de données.
Selon certaines informations, CDK n'aurait accordé jusqu'à présent aux concessionnaires automobiles concernés qu'un mois d'indemnisation, en plus de restaurer leurs services numériques dans plus de 15 000 sites concernés avant le 3 juillet.
CDK a affirmé que la plupart des entreprises avec lesquelles ils ont parlé personnellement « ont été très reconnaissantes et ont apprécié la compensation », bien qu'ils n'aient pas précisé si de nouveaux accords ont été conclus avec les plaignants.
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Des poursuites judiciaires pèsent sur CDK Global suite à une attaque de ransomware
Outre les demandes d'indemnisation, plusieurs poursuites judiciaires pèsent également sur CDK, plusieurs employés de concessionnaires automobiles cherchant à obtenir la responsabilité du fournisseur de services numériques pour avoir permis une violation de données d'une telle ampleur.
À partir de 3 juilletl'entreprise fait face à huit recours collectifs pour ne pas avoir protégé le système de gestion de ses clients et avoir éventuellement exposé les données privées de milliers de personnes à des pirates informatiques.
Cela s'ajoute aux plaintes concernant la réponse tardive de CDK pour résoudre ses problèmes de sécurité sous-jacents après que le système de données a été à nouveau piraté quelques jours seulement après que la première cyberattaque a été signalée.
Des rapports antérieurs ont déjà indiqué que les pirates informatiques ont pu accéder aux numéros de sécurité sociale et à d'autres informations personnelles des personnes.
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